Frais de port et livraison
Frais de livraison par destination
Les frais de port sont affichés dans le panier dès que vous indiquez votre pays de livraison. Aucun frais caché : ce qui n’est pas compris dans le prix est indiqué ci-dessous, zone par zone.
| Destination | Frais de port | Délai indicatif | Droits et taxes |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine et Corse | Offerts, sans minimum d’achat (la Corse n’a aucun supplément) | 10 à 14 jours ouvrés | Aucun : prix TTC, rien à régler à la réception |
| Monaco | 24 € | 10 à 14 jours ouvrés | Aucun : Monaco fait partie du territoire douanier et TVA de l’UE, prix TTC, rien à régler à la réception |
| Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas…) | 9,90 € | 12 à 18 jours ouvrés | Aucun : prix TTC, rien à régler à la réception |
| Suisse | 24,90 € | 12 à 20 jours ouvrés | À la charge du destinataire : TVA suisse (8,1 %), droits de douane éventuels et frais de dossier du transporteur, réglés à la livraison. La Suisse est hors UE et hors union douanière, le dédouanement est systématique. |
| Andorre | 24,90 € | 12 à 20 jours ouvrés | À la charge du destinataire : droits, taxes et frais de dédouanement. Andorre est hors du territoire douanier de l’UE. |
| Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin | 34,90 € | 15 à 25 jours ouvrés | À la charge du destinataire : octroi de mer et taxes locales, réglés à l’arrivée. Ces territoires sont exclus du territoire TVA de l’UE. |
| Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy et autres pays | Nous ne livrons pas ces destinations pour le moment : le pays ne peut pas être sélectionné à la commande. | ||
Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises pour la France et l’Union européenne. Pour la Suisse, Andorre et les DOM, les taxes locales ne sont ni collectées ni incluses par Rotin Chic : elles vous sont réclamées par le transporteur ou la douane au moment de la livraison, selon la réglementation de votre territoire.
Préparation et expédition
Votre commande est traitée sous 48 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), puis expédiée. Nos fournisseurs sont situés en Europe et hors Europe, notamment en Chine : c’est ce qui explique les délais indiqués ci-dessus. En période de forte activité, la préparation peut prendre jusqu’à 4 jours ouvrés. Lorsqu’une commande regroupe des articles de plusieurs fournisseurs, ils peuvent être expédiés séparément.
Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un second e-mail à l’expédition avec votre numéro de suivi.
Colis indiqué livré mais non reçu
Vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou de votre gardien, puis dans votre bureau de poste. Si le colis reste introuvable, déposez une réclamation auprès du service client du transporteur. Après enquête, en cas de perte confirmée, nous vous renvoyons votre commande ou nous vous remboursons.
Une question sur une destination ? Contactez-nous avant de commander.